Condiciones generales de compra
1.- Objeto de TICKETGO
ticketgotourism.com (en lo sucesivo la web), operada por TicketGo OÜ (en lo sucesivo TICKETGO), con VAT EE102695614 y domicilio en Sakala tn 7-2. 10141 Kesklinna linnaosa. Tallinn, Harju maakond, Estonia, tiene como objetivo principal ofrecer a nuestros usuarios un servicio de reserva de actividades exclusivamente a través de nuestro sitio web.
La presentes condiciones, así como las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan expresamente las relaciones surgidas entre TICKETGO y los terceros (en adelante "usuarios") que reserven o adquieran entrada a través del portal ticketgotourism.com.
2. Reservas y Pagos e instrucciones de acceso
TICKETGO actúa únicamente como intermediario en la reserva de actividades y entradas. Los datos necesarios para la reserva que se comparten con el proveedor son nombre, apellidos y correo electrónico de la persona en cuyo nombre se realiza la reserva. No es necesario registrarse en TICKETGO para realizar una reserva.
Para adquirir tus entradas en TICKETGO, sigue este sencillo proceso de compra:
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- Realiza el pago utilizando tarjetas de crédito o débito a través de la pasarela de pago proporcionada por Banco Sabadell.
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- Una vez completado el pago, recibirás tus entradas por correo electrónico en formato PDF. Estas entradas incluirán un identificador único, que puede ser el localizador de la reserva o un código QR emitido. El tiempo de envío de las entradas o tickets puede variar en función del horario y la demanda del momento.
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- Asegúrate de no duplicar la reserva, si has realizado la compra y no has recibido el email de confirmación, ponte en contacto rápidamente a través del chat o envía un email a info@ticketgotourism.com. Todas las solicitudes de reserva serán tramitadas, por lo que si vuelves a enviar una solicitud entenderemos que quieres reservar más entradas y gestionaremos las mismas.
Instrucciones de acceso al parque:
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- Presente su entrada en formato impreso o en su dispositivo móvil con el identificador visible en el punto de control de acceso al recinto. Es fundamental conservar la entrada durante toda su visita y mostrarla a solicitud del personal autorizado.
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- Las entradas dan derecho a la entrada en la fecha seleccionada, sin embargo, existe un margen flexible de tiempo para acceder al parque.
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- Una vez validada tu entrada en el punto de control de acceso, no podrás salir y volver a entrar en el recinto a menos que el Parque te otorgue una autorización expresa.
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- No se permite la entrada al parque a menores de 14 años que no vayan acompañados de un adulto que se haga cargo de ellos.
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- Hay espacios e instalaciones con aforo limitado, como el espacio museístico MUHBA Casa del Guarda. Obtener una entrada permite visitarlo, pero debido al aforo limitado no garantiza el acceso.
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- No olvides consultar las normas del parque antes de acceder al mismo. En caso de incumplimiento se puede denegar la entrada o expulsar al titular de la entrada del recinto, sin derecho a recibir reembolso por la entrada.
3. Limitaciones en la Compra de Entradas y prohibiciones
A fin de evitar prácticas injustas en la compra de entradas para cada espectáculo, se pueden establecer limitaciones en el número máximo de entradas que un usuario puede adquirir, así como restricciones por tarjeta de crédito y otras condiciones que se comunicarán claramente en el momento de la reserva. Estas limitaciones serán verificadas en cada transacción, y en eventos donde sean aplicables, se informará debidamente a los usuarios.
La reventa de entradas se considerará una violación de nuestros términos y condiciones. TICKETGO se reserva el derecho de tomar las pertinentes legales en caso de que se detecte cualquier actividad de reventa de entradas.
4. Facturación
El precio que se cobra en TICKETGO incluye tanto el costo de la entrada como el costo del servicio de intermediación y gestión de la reserva. Si un usuario desea una factura con desglose, puede solicitarla por correo electrónico, proporcionando el número de localizador y los datos de facturación correspondientes.
5. Desistimiento
De acuerdo con lo establecido en el artículo 103.I) de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, no será aplicable el derecho de desistimiento a las compras de entradas realizadas a través de TICKETGO.
6.- Devoluciones
En caso de que no haya disponibilidad de entradas, TICKETGO procederá a la devolución del importe pagado por el usuario.
Una vez realizada la reserva no se permitirán modificaciones de fecha ni de hora, y no se procederá a la devolución de su importe, excepto en casos excepcionales originados por circunstancias imprevistas, los cuales se estudiarán individualmente.
7.- Contacto y soporte
Para cualquier consulta o asistencia adicional, los usuarios pueden ponerse en contacto a través del chat o enviando un email a info@ticketgotourism.com.
El tiempo de respuesta puede variar según el horario y la demanda del momento.
8. Resolución de conflictos y jurisdicción
Cualquier conflicto que se derive de cualquier operación con TICKETGO se someterá a la competencia exclusiva de los órganos jurisdiccionales españoles.
En caso de conflicto, procuraremos actuar de forma diligente o negociar de buena fe, e intentaremos alcanzar un acuerdo transaccional que resulte justo y equitativo para tus intereses y los nuestros.
Puedes también acudir a la Plataforma para la resolución de litigios por compras en línea de la Unión Europea con el fin de resolver las quejas que pudieras tener sobre tu compra en el siguiente enlace